Cher(e) client,
Le souhait du service clientèle DST VOYAGES étant la satisfaction de nos clients, nous vous transmettons ci-dessous quelques recommandations utiles concernant les retards / modifications et annulations de vol. Notamment concernant :

  • La durée de séjour : Quelques soient les horaires de vol, le premier et le dernier jour du forfait voyage sont consacrés aux transports aériens.
  • Retard de vol : de moins de 4 heures à destination : il n ́y a pas de dédommagement.
  • Retard de vol : de plus de 4 heures à destination : En règle générale, la compagnie aérienne remet aux passagers une attestation de retard de vol. Le client s ́adresse directement au transporteur pour demander un dédommagement éventuel, en accompagnant sa demande de toutes les pièces justificatives que la compagnie aérienne vous demande.
  • Annulations : Les passagers victimes d’une annulation de vol doivent bénéficier eux-aussi d’une indemnisation dans les mêmes conditions que pour le surbooking.

Toutefois l’indemnisation en cas d’annulation n’est pas obligatoire dans l’un des cas suivants :
Les cas où vous ne pourrez pas être indemnisés :

Le Service Client DST Voyages